Description
Der Computernutzer – das unbekannte Wesen? Angesichts der weit verbreiteten abstrakten Modellierung von Benutzeroberfl?chen k?nnte dieser Eindruck entstehen.
Jana Haase r邦ckt die Nutzer von Computern ins Zentrum ihrer Analyse: Wie deuten Anwender den Umgang mit den Neuen Medien? Welche Probleme haben sie bei der Computernutzung und wie l?sen sie diese? Um dem nachzugehen, wurden – in der Tradition der Workplace Studies – 邦ber die Methode der teilnehmenden Beobachtung authentische Bedienungsgespr?che aufgezeichnet und gespr?chsanalytisch ausgewertet.
Aus der Datenanalyse resultiert zum einen ein Modell des Aufgaben- und Problembearbeitens; zum anderen lie?en sich typische Bedienungsprobleme und L?sungsstrategien der Nutzer identifizieren. Abschlie?end werden ergonomische Gestaltungsvorschl?ge formuliert. Denn auch hier gilt: Wer nutzergerechte Kommunikate erstellen will, muss den Anwender zun?chst erst einmal verstehen.
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